Ключевые постулаты и логика «технологий корпоративного счастья»
Всё основано на здравом смысле и объективной реальности
Зачем предприниматели занимаются бизнесом? Чтобы быть счастливыми (всё остальное – лишь средства для достижения этой основополагающей личной цели)
Счастливым человек может быть только в «счастливой среде»
Следовательно, основополагающей целью управления бизнесом (как и любой структурой – коммерческой, государственной или некоммерческой) является построение и сохранение «счастливой организации»
Счастливой может быть только компания, которая максимально удовлетворяет совокупные потребности – финансовые, функциональные, эмоциональные и духовные - всех своих ключевых «заинтересованных лиц» - владельцев, клиентов, поставщиков, партнёров и т.д. (и, таким образом, создаёт и имеет максимальную совокупную ценность - финансовую, функциональную, эмоциональную и духовную - для своих «заинтересованных лиц»)
Для оценки совокупной ценности используется система ключевых показателей эффективности (КПЭ) бизнеса - финансовых, функциональных, эмоциональных и духовных – значения которых должны быть оптимизированы для максимизации совокупной ценности компании.
Для удобства оптимизации показателей, они сводятся в карты совокупной ценности бизнеса
Карты совокупной ценности бывают «объектные» и «синергетические». Объектные карты позволяют оценивать и максимизировать совокупную ценность отдельных объектов бизнеса (продуктов, брендов, активов, бизнес-единиц, сотрудников, внешних контрагентов и т.д.); синергетические – степень синергии между объектами бизнеса
Таким образом, карты совокупной ценности «покрывают» всю бизнес-систему - все ключевые объекты бизнеса + дают максимально полную оценку синергии, что позволяет впервые в истории построить действительно полностью интегрированную и комплексную систему управления бизнесом
Для удобства работы с картами совокупной ценности используется программный продукт – Книга совокупной ценности бизнеса (Corporate Value Scorebook - CVS)
Первым этапом в построении счастливой компании (максимизации совокупной ценности организации) является комплексный бизнес-аудит (КБА) организации, который осуществляется с помощью карт совокупной ценности. КБА позволяет получить оптимально полную и подробную картину текущего состояния организации (КАК ЕСТЬ) с точки зрения максимизации совокупной ценности в компании
Вторым этапом в построении счастливой компании (максимизации совокупной ценности организации) является описание желаемого состояния организации (КАК ДОЛЖНО БЫТЬ) с точки зрения максимизации совокупной ценности (это описание также осуществляется с помощью соответствующих карт совокупной ценности)
Третьим этапом в построении счастливой компании (максимизации совокупной ценности организации) является разработка плана (финансового и операционного, включая необходимые обоснования и разъяснения) стратегического корпоративного реинжиниринга – перехода из текущего состояния (КАК ЕСТЬ) в желаемое (КАК ДОЛЖНО БЫТЬ). При этом очевидно, что этот план должен быть финансово и операционно эффективным (с точки зрения совокупного критерия затраты/результаты)
Четвёртым этапом в построении счастливой компании (максимизации совокупной ценности организации) является реализация плана стратегического корпоративного реинжиниринга, включая его адаптацию к непредвиденным изменениям во внутренней или внешней среде; при этом адаптироваться должны, как правило, не цели (разве что в сторону более амбициозных, если на это появляются основания), а средства и пути их достижения